Contattaci
1. Come contattarci
Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi o informazioni generali sui prodotti disponibili sul sito web.
Puoi contattarci tramite i seguenti canali:
Nome del negozio:Ferrara Factory
E-mail:info@ferrarafactory.com
Telefono:+39 327 415 8202
Indirizzo:Traversa san giovanni de mata 37, 80100 Napoli, Italia
Orari del servizio clienti:dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, professionale e affidabile, al fine di garantire un’assistenza tempestiva ed efficace.
2. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Durante questi orari forniamo assistenza, tra le altre cose, per le seguenti richieste:
Verifica dello stato dell’ordine e tracciamento
Domande
relative alla spedizione e alla consegna
Modifiche consentite entro i termini previsti
Resi e rimborsi
Richieste amministrative o informazioni generali
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di servizio saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
3. Richieste relative agli ordini o alle spedizioni
Informazioni dettagliate sui tempi di consegna, sulle condizioni di spedizione e sulle procedure di reso sono disponibili nelle rispettive policy pubblicate sul sito web.
Se le informazioni fornite non sono sufficienti, puoi contattarci direttamente tramite i canali indicati sopra.
Ti consigliamo di fornire il numero dell’ordine e il motivo della richiesta, in modo da consentirci di gestire la tua segnalazione in modo tempestivo ed efficiente.